Para prosseguir com sua conta na SyncPay e desbloquear todos os recursos disponíveis, é necessário que seja feito a verificação de identidade.
Neste processo você poderá cadastrar sua conta PJ ou PF, seguindo o passo a passo que será exibido logo abaixo.
Por que preciso verificar minha identidade?
Esse é um processo crucial para garantir segurança, evitar fraudes e lavagem de dinheiro. Ao verificarmos sua identidade garantimos um ecossistema mais transparente e seguro para todos.
Esse processo é obrigatório?
Sim. Esse processo é indispensável para receber o saque de valores das suas vendas, sendo necessário que todos infoprodutores passem pelo procedimento.
Após a confirmação de identidade por parte da nossa equipe, sua conta estará apta para operar normalmente com todas funcionalidades disponibilizadas pela SyncPay.
Como verificar a identidade?
Após criar a sua conta e confirmar o seu e-mail, você será redirecionado para o dashboard inicial onde poderá ver uma notificação de pendência na parte superior da tela.
Clique no botão de enviar para dar continuidade. No próximo passo, será exibido duas categorias para a verificação, sendo elas: “Pessoa Jurídica” ou “Pessoa Física”.
O próximo passo é o mesmo para os dois tipos de conta. Você precisará fazer o upload de um documento de identificação e capturar uma foto de seu rosto (selfie).
Os próximos passos são personalizados para contas PF e PJ.
Pessoa Física
Você precisará informar alguns dados pessoais caso esteja abrindo sua conta na versão pessoa física, depois sua conta para recebimentos, onde serão efetuados as transferências de saque.
Também será necessário enviar algumas informações sobre seu negócio, como por exemplo o seu valor de faturamento mensal, ticket médio, URL do seu site e nos contar um pouco sobre suas operações.
Pessoa Jurídica
Para contas como Pessoa Jurídica, o processo muda um pouco mas continua sendo simples de preencher.
Você precisará enviar alguns dados da sua empresa, fazer upload de seu contrato social, número de CNPJ, conta para recebimentos, dados do representante da empresa e informações gerais do negócio.
Análise de documentos
Após enviar tudo que foi solicitado, você será redirecionado novamente para o dashboard inicial onde poderá ver uma notificação de “Documentos em análise” na parte superior.
Agora, basta aguardar enquanto nosso time analisa rapidamente suas informações para a validação da conta.
Dentro de algumas horas ou dias você será notificado no seu e-mail ou telefone fornecidos sobre a aprovação de sua solicitação.
Outras Perguntas Frequentes:
Menores de idade podem verificar a identidade?
Não, é necessário ter mais de 18 anos.
Minha câmera não está funcionando, e agora?
Nesse caso, você pode usar outro dispositivo para fazer a verificação sem problemas, mas precisa necessariamente ser um celular.
O que fazer se a verificação da identidade não for aprovada?
Se a sua tentativa de verificação não foi bem-sucedida, fique tranquilo. Abaixo estão os principais motivos que costumam causar a reprovação e como você pode corrigir cada um deles:
1. Documento sem CPF visível
Para que a verificação funcione corretamente, o número do CPF precisa constar no documento apresentado. Caso o documento utilizado não exiba o CPF, recomendamos tentar novamente com outro que contenha essa informação, como a CNH ou o RG atualizado.
2. CPF não corresponde ao titular da conta
Por questões de segurança, apenas o titular do CPF cadastrado pode concluir o processo de verificação. Se você usou os dados de outra pessoa, será necessário que ela própria realize a verificação em sua conta.
3. Uso de captura de tela da CNH Digital
Capturas de tela da CNH Digital não são aceitas. Utilize, preferencialmente, a versão física da sua CNH (impressa em papel), pois ela possui os elementos de segurança exigidos para validação.
4. Diferença entre a selfie e a foto do documento
Se houve uma mudança significativa na sua aparência em relação à foto do documento — ou se o documento estiver muito antigo — isso pode impedir a identificação correta. Nesse caso, tente usar um documento mais recente ou considere atualizá-lo. Durante a verificação, evite o uso de óculos, bonés ou acessórios que possam cobrir partes do rosto.
5. Documento vencido
Documentos fora da validade não são aceitos. A recomendação é utilizar outro documento ainda válido ou providenciar a renovação do atual antes de tentar novamente.
6. Documento fora dos tipos aceitos
Atualmente, aceitamos apenas RG e CNH como documentos válidos para verificação. Se você ainda não possui nenhum desses, será necessário solicitá-los junto ao órgão emissor competente em sua cidade.